台灣境內交易：
（一）七天鑑賞期
台灣境內交易，根據台灣消保法第十九條規範，享有收到商品後隔日起算七天鑑賞期內（非試用期，包含例假日）無條件退換貨的服務。請保持商品包裝完整寄回，經確認無誤後，即可透過線上客服申請退款。
（二）客製化商品
個人客製化商品，依據行政院公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」， 療癒開運小舖hohoilucky 有權不接受退換貨。療癒開運小舖hohoilucky 同意並保證依照中華民國民法、消費者保護法及其他相關法令或販售協議， 提供瑕疵擔保、換貨、保固維修等售後服務予消費者。
台灣以外地區或跨境交易：
（一）運費
除依消費者要求所為之客製化商品、個人衛生用品已拆封者等，消費者在購買後享有收到商品後隔日起算七天鑑賞期內（非試用期，包含例假日）請求解約退貨，商品寄出及退回運費將由消費者自行負擔。請保持商品包裝完整寄回，經確認無誤後，即可透過線上客服申請退款。
（二）關稅
跨境交易商品通關時，如遇收件地區海關收取稅金，相關稅金與費用應由收件方負擔。
（三）其他
包裹配達至當地的配送的作業天數，因受到出口清關作業影響，實際天數仍需要以當地物流派送為主。
無法辦理退貨之情況
- 超過七天鑑賞期，恕不受理。
- 商品數量不完整/商品污損毀壞/商品相關配件污損毀壞/人為造成之瑕疵恕不受理。
- 退回時，商品配件不全（須保持商品全新包裝，含包裝袋、包裝盒、耳扣等配件）。
- 每張訂單僅提供乙次免費退貨服務，若於七日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨，同筆訂單如有瑕疵/寄錯商品之狀況， 請一次向售後服務信箱反應，同筆訂單二次反應恕不受理。
- 若該筆退貨訂單扣除退貨商品金額後，訂單餘額未達當次活動滿額禮之資格，退貨請連同活動贈品一併寄回，若未寄回贈品或分開寄回該退貨訂單恕不受理。
- 客製化商品（訂製系列），商品經修改非原樣（耳環改夾、鍊長改短或加鍊、錶帶打洞等）不接受退貨。
- 特價商品不接受退換貨。