台灣境內配送方式:
▼超商取貨65元。
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- 部分離島不提供服務。
- 寄出後不包含假日約2~4天到件。
- 商品重量超過超商限制時,恕不提供超商取貨服務。
- 超取簡訊皆由系統自動發送通知,由於超商簡訊漏發嚴重,請買家到訂單查詢中,都會顯示出貨進度,如因未收到通知或其他因素錯失包裹領取時間,恕無法再提供超取服務!
- 依物流商運送成本考量,療癒開運小舖hohoilucky 隨時保有調整權益。
台灣以外地區或跨境交易(海外配送):
▼注意事項
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- 海外運送採用「郵局宅配」寄送。
- 包裹配達至當地的配送的作業天數,因受到出口清關作業影響,實際天數仍需要以當地物流派送為主。
▼海外運費及送達天數參考
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- 運費,0-2.5kg以下:
馬來西亞、香港、韓國、菲律賓 台幣400元
新加坡、澳門、泰國 台幣450元
日本 台幣650元
印尼 台幣700元
澳州、越南 台幣750元
英國 台幣850元
加拿大 台幣900元
美國 台幣950元
法國 台幣990元 - 實際派送天數以當物流派送為主
- 運費,0-2.5kg以下:
▼收件資料
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- 「收/寄件人資訊」(包含收件人姓名、地址)皆需以『英文』填寫。
- 若資料填寫不確實,屆時需向您確認正確送貨地址,並延遲送達時間。
- 若因無人認領或查無此人之情況導致包裹被退回,客服將會與收件人使用郵件通知並確認後,待收件人再繳交一次運費後並再配送一次;若三日內未收到回覆將強制將該筆訂單金額扣除實際發生的運費退款。
- 若因提供不正確配送地址造成退件者,該筆退回之訂單將直接取消出貨,並扣除相關來回運費後退款。
- 海外會員若選擇【台灣地區】配送方式,須接受既定出貨流程配送,恕無法配合旅遊行程安排出貨。
▼海外通關及進口關稅
海外商品進入國內都需通關,若訂單申報金額超過當地規範的免稅額則會產生稅金,稅金部分將由買家承擔,敬請諒解。
▼其他
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- 因海外地區航空包裹運送費時,跨國退款作業繁瑣,恕不提供國外會員退換貨服務,瑕疵或寄錯商品狀況則不在此限。
- 因海外退款、出貨流程較為繁瑣,故不提供併單服務,下訂前請務必謹慎確認訂單內容顏色、尺寸,再進行結帳。
- 商品出貨前一律會經過嚴格品質控管及檢查,避免會員收到瑕疵商品,請會員安心訂購。
- 收貨後,若發現商品有瑕疵或寄錯商品狀況,請於7天內(自取貨當天開始算起)於「線上客服」向客服人員反應,並附上:
① 訂單編號
② 問題商品名稱
③ 訂購人/收件人姓名
④ 聯絡電話
⑤ 問題商品清楚的照片
經客服人員受理並判定非人為瑕疵,商品款項將一律刷退處理,逾時恕無法受理。 - 如會員未經受理即自行寄回問題商品,恕無法受理。
- 如遇商品缺貨狀況,客服人員將以e-mail通知會員協助處理。